S příchodem chladnějších měsíců přibývá kontrol, oprav a výměn kotlů, komínů a dalšího vybavení domácností. Zvýšeného zájmu o servisní služby však využívají také podvodníci. Vydávají se za pracovníky skutečných firem a požadují zaplacení údajné zálohy za opravu, nový kotel nebo náhradní díly.
Na podobný podvod nedávno naletěl starší muž z Plzeňska. Telefonicky jej kontaktoval neznámý člověk s informací, že musí zaplatit zálohu za plynový kotel. Protože měl muž skutečně sjednanou opravu kotle a komína, požadavek působil důvěryhodně. Ze svého účtu proto odeslal okamžitou platbu ve výši 29 tisíc korun.
Teprve následně si u servisní společnosti ověřil, že žádnou zálohu nepožadovala a nikdo z firmy mu kvůli platbě nevolal. Případ nyní vyšetřuje policie jako podezření z podvodu.
Případ ukazuje, že podvodník nemusí přijít s úplně smyšleným příběhem. Může využít situaci, která odpovídá tomu, co člověk právě skutečně řeší. Pokud čekáte na opravu kotle a někdo zavolá právě kvůli kotli, požadavek může na první pohled působit věrohodně.
Samotná znalost některých informací ale není důkazem, že skutečně hovoříte se zaměstnancem dané společnosti. Opatrnost je namístě zejména tehdy, pokud volající požaduje okamžité odeslání peněz a vytváří dojem, že bez rychlé platby nebude možné opravu provést, objednat potřebný díl nebo dodat nové zařízení.
Než jakoukoli nečekanou zálohu zaplatíte, kontaktujte servisní společnost sami. Nepoužívejte přitom telefonní číslo nebo odkaz, který vám poskytl volající. Kontakt vyhledejte na oficiálních internetových stránkách společnosti, ve smlouvě, objednávce nebo v předchozí komunikaci s firmou.
Před odesláním peněz zkontrolujte také číslo účtu, částku a údaje o příjemci. Pokud firma při objednání služby o žádné záloze nemluvila a požadavek přichází nečekaně pouze prostřednictvím telefonu, je to další důvod platbu nejprve ověřit.
Pozor také na okamžité platby. Jejich výhodou je rychlost, právě ta však může být v případě podvodu problémem. Peníze mohou být během několika sekund na účtu příjemce a možnost jejich získání zpět je následně omezená.
Podvodníci často spoléhají na jednoduchou kombinaci – důvěryhodný příběh, naléhavost a požadavek na rychlou platbu. Ve chvíli, kdy vás někdo tlačí k okamžitému odeslání peněz, je proto nejlepší hovor ukončit a požadavek nezávisle ověřit.
Jednoduché pravidlo může zabránit zbytečné finanční ztrátě: nečekanou změnu platebních údajů nebo nový požadavek na zálohu si vždy potvrďte přímo u firmy, které máte platit.
zdroj: Policie ČR, tisková zpráva ze dne 21.09.2026
foto: ilustrační, canva.com