Sjednáváte si pojištění, spoření nebo jinou finanční službu přes internet či telefon? V budoucnu byste měli získat větší ochranu. Poslanecká sněmovna totiž schválila ve třetím čtení novelu zákona, která má zlepšit postavení spotřebitelů při uzavírání finančních smluv na dálku.
Novela nyní zamíří do Senátu a následně k podpisu prezidenta republiky. Teprve poté bude možné určit termín její účinnosti.
Co je cílem nové úpravy?
Hlavním cílem je, aby lidé lépe rozuměli podmínkám finančních produktů, které si sjednávají prostřednictvím internetu, mobilních aplikací nebo telefonu.
Poskytovatelé finančních služeb budou mít mimo jiné povinnost poskytovat srozumitelnější informace ještě před uzavřením smlouvy a lépe vysvětlit důležité podmínky nabízeného produktu.
Jednodušší odstoupení od smlouvy
Novela zároveň posiluje práva spotřebitelů při odstoupení od smlouvy.
Pokud bude možné smlouvu uzavřít online, mělo by být stejně jednoduché ji také ukončit. Nově se počítá se zavedením speciálního tlačítka pro online odstoupení od smlouvy, které má celý proces usnadnit.
Ochrana před manipulativními praktikami
Nová pravidla se zaměřují také na ochranu před tzv. dark patterns – postupy, které mají spotřebitele nenápadně přimět k rozhodnutí, které by za běžných okolností neučinil.
Může jít například o matoucí uspořádání webových stránek, skrytá tlačítka pro odmítnutí nabídky nebo záměrně nepřehledné informace o podmínkách služby. Cílem novely je omezit používání těchto praktik při nabízení finančních produktů.
Kterých služeb se změna týká?
Nová pravidla doplní ochranu zejména u finančních služeb sjednávaných na dálku, které nejsou upraveny zvláštní evropskou legislativou. Může se jednat například o některé spořicí a vkladové produkty, krátkodobá neživotní pojištění, doplňkové penzijní spoření, vybraná kryptoaktiva nebo některé nové finanční služby.
Tam, kde již existují speciální pravidla pro ochranu spotřebitelů, budou mít tato pravidla i nadále přednost.
Na co nezapomínat?
Ani sebelepší zákon nenahradí obezřetnost. Před sjednáním jakékoli finanční služby si vždy pečlivě přečtěte smluvní podmínky, ověřte si poskytovatele a nenechte se tlačit do rychlého rozhodnutí.
Pokud něčemu nerozumíte, požádejte o vysvětlení ještě před podpisem smlouvy. Dobře informované rozhodnutí je nejlepší ochranou před budoucími finančními problémy.
zdroj: Ministerstvo financí, tisková zpráva ze dne 10.07.2026
foto: ilustrační, canva.com